РСО-Алания Дагестан Ингушетия Кабардино-Балкария Карачаево-Черкесия Ставропольский край Чечня Кавказ
, , :
При поддержке Министерства Российской Федерации по делам Северного Кавказа

Ставропольцы за 9 месяцев направили в муниципальный центр управления порядка 11 тысяч обращений

НИА-Кавказ

MuncentrПодведены итоги работы Муниципального центра управления города за три квартала. Летом прошлого года в Ставрополе открылся первый в регионе МЦУ.

Специалисты обрабатывают все сообщения, которые поступают из открытых источников в интернете, через сервисы обратной связи администрации города, Единую дежурно-диспетчерскую службу, центр организации дорожного движения. Также по поручению главы краевой столицы Ивана Ульянченко для оперативного взаимодействия с жителями был создан телеграм-канал https://t.me/mcu_Stavropol.

- С момента создания МЦУ специалисты приняли порядка 11 тысяч обращений и сообщений горожан. Наиболее актуальной темой по-прежнему остается комплексное благоустройство микрорайонов. Треть поступивших обращений – по ямочному ремонту, ремонту подъездных путей и тротуаров. Также жители Ставрополя обращались в МЦУ по вопросам уборки мусора. На муниципальной платформе дает ответы и разъяснения не только администрация города, но и другие ведомства, - прокомментировал работу МЦУ за 9 месяцев мэр.

Существует и сезонность обращений. Так, летом и осенью жители региональной столицы совместно с администрацией города составляли карту участков, где произрастает амброзия. Свои комментарии, фото- и видеоматериалы направляли в телеграм-канал центра. А зимой ставропольцы обращались по уборке улиц от снега.

Важным показателем работы МЦУ стало значительное снижение времени реакции специалистов на сообщения в социальных сетях и количество обращений. Так, в 2022 году в администрацию города поступило 9784 обращения, что на 6,3 % меньше, чем в 2021 году.

Напомним, на базе популярного мессенджера «Телеграм» продолжает работать городской чат-бот @СтавропольПомощник, который упростил процедуру получения муниципальных услуг.


Подписывайтесь на нашу страницу новостей "НИА-Кавказ" в telegram.

Жители КЧР приглашаются к участию в конкурсе на получение Всероссийской общественной премии за личный вклад в укрепление единства народов России «Гордость нации»

Точка зрения
Эксперт СКИ РАНХиГС: Траты государственных библиотек на цифровой контент за год выросли на 18%
Выручка проекта «Литрес: библиотека», на который приходится около 90% совершаемых закупок российскими государственными библиотеками цифрового литературного контента, за год выросла на 18%. Число выдач цифровых книг за этот период возросло на 9% и превысило 3,5 млн, сообщили в пресс-службе книжного сервиса «Литрес» накануне Общероссийского дня библиотек.