Глава Ингушетии: Аналитика ЦУР позволяет видеть не отдельные обращения, а общую картину

В Ингушетии продолжается активная работа по мониторингу обращений граждан и оперативному реагированию на возникающие вопросы.

По данным Центра управления регионом, за прошедшую неделю через систему «Инцидент-Менеджмент» поступило 128 обращений. Все обращения отработаны без нарушения установленных сроков, среднее время ответа составило 4 часа 28 минут.
Анализ обращений показывает, что жилищно-коммунальная сфера сохраняет первое место среди тематик, волнующих жителей. За неделю на вопросы ЖКХ пришлось 61 обращение, или 47,7% от общего количества. При этом 51 обращение в данной категории было связано с вопросами водоснабжения.
Второе место заняла дорожная тематика — 23 обращения (18%). На вопросы энергетики пришлось 15 обращений (11,7%), благоустройства — 12 обращений (9,4%).
В географическом распределении обращений лидирует Назрань — 61 обращение (47,7%). Далее следуют Магас — 20 обращений, Сунжа — 18, Малгобек — 13 и Карабулак — 8.
При этом значительная часть обращений по вопросам ЖКХ и энергетики направляется непосредственно в ресурсоснабжающие организации. Это требует дальнейшего усиления взаимодействия между муниципальными администрациями и профильными операторами для более эффективной и скоординированной отработки поступающих сигналов.
За прошедшую неделю ЦУР также зафиксировал три информационно значимых события. Два из них были оперативно отработаны ответственными органами и организациями, одно не потребовало дополнительного вмешательства.
Глава Республики Ингушетия Махмуд-Али Калиматов отметил, что аналитика ЦУР позволяет органам власти видеть не только отдельные обращения, но и системные тенденции, а также оценивать эффективность принимаемых мер.
«Аналитика ЦУР позволяет видеть не отдельные обращения, а общую картину — какие проблемы волнуют жителей, где они возникают и насколько часто повторяются. Это дает возможность оценивать эффективность принимаемых мер и своевременно корректировать работу органов власти.
Особенно это важно для ЖКХ. Значительная часть обращений связана с водоснабжением, поэтому необходимо не только оперативно реагировать на возникающие вопросы, но и работать с их причинами — состоянием коммунальной инфраструктуры, надежностью систем и взаимодействием муниципалитетов с ресурсоснабжающими организациями. Одновременно рост обращений по дорожной тематике также требует внимания.
Я поручил Правительству республики и главам муниципальных образований использовать аналитику ЦУР в ежедневной работе. Главный результат — не просто своевременный ответ жителю, а реальное решение проблемы, чтобы она не возникала вновь», — подчеркнул Махмуд-Али Калиматов, сообщает пресс-служба Главы и Правительства РИ.